Depois de determinar que as cédulas manchadas sejam trocadas imediatamente, em caso de saque, o Banco Central (BC) esclareceu as principais dúvidas sobre o que fazer com as notas danificadas.
De acordo com o BC, o cidadão que sacar uma cédula manchada de rosa no caixa, em um terminal de autoatendimento ou em um terminal 24 horas deve procurar qualquer agência do banco do qual é correntista.
A troca também deve ocorrer para os aposentados que não possuem conta bancária ou para os beneficiários do Bolsa Família que não têm vínculo com qualquer banco.
Os instituições têm os registros de saques efetuados. Dessa forma, o cidadão não precisa apresentar extrato da conta-corrente ou fazer boletim de ocorrência.
A regulamentação do BC e do Conselho Monetário Nacional (CMN) sobre o assunto ressalta que os bancos são responsáveis pelas cédulas disponibilizadas em terminais eletrônicos. A instituição poderá sofrer punição administrativa na hipótese de disponibilizar nota manchada de rosa.
Caso o cidadão receba a cédula em outras circunstâncias, como no comércio, a orientação é que procure qualquer agência bancária. O banco anotará os dados do portador e enviará para análise. Se ficar comprovado que a mancha não foi provocada por mecanismo antifurto, o cidadão será ressarcido; caso contrário, não haverá reembolso.
Nenhum comentário:
Postar um comentário